동아병원의 품질경영 성공 사례와 analysis(분석) (A+리포트★★★★★)
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작성일 23-01-09 01:35
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=> 동아병원은 2002년 12월 13일 과천 government 종합청사에서 전국 병원 최초로 `한국 서비스품질 우수병원` 인증을 획득하였으며 그 중에서 탁월한 서비스 성과를 이룬 우수기업에게 시상하는 `한국 서비스경영대상`을 수상했다.
동아병원의 품질경영 성공 사례와 분석 (A+레포트★★★★★) - 미리보기를 참고 바랍니다.
레포트/경영경제
순서
- 목 차 -
Ⅰ. 서론
1. 동아병원 선정 배경
2. 동아병원 紹介(소개)
Ⅱ. 본론
1. 동아병원의 외부 environment 分析(분석)
2. 동아병원의 내부 여건 分析(분석)
- 동아병원의 품질경영
(1) ISO 9000
(2) 서비스 코디네이터
Ⅲ. conclusion
1. 앞으로 나아가야 할 방향
2. 과제(problem)를 마치며
Ⅰ. 서론
1. 동아병원 선정배경
1) 우리 호남지역의 병원이 전국병원 최초로 ‘한국 서비스 경영대상’ 을 수상하다. 동아병원은 이 지역 최초 서비스코디네이터 제도와 동아 서비스아카데미를 운영하고 있으며, 고객감동서비스 헌장, 동아인의 사명서를 제정, 실천하여 최고의 서비스병원으로 평가 받아 왔다. , 동아병원의 품질경영 성공 사례와 분석 (A+레포트★★★★★)경영경제레포트 , 동아병원 품질경영 성공 사례와 A+레포트
다. government 에서 시행하고 산업자원부에서 주관하는 한국 서비스품질 우수기업 인증제도는 government 가 국가 서비스산업 발전을 위해 정책적으로 실시하는 제도로 2001년부터 처음 하였으며 서비스 우수기업을 육성, 발굴하고 있다 서비스인증제도는 서비스 업종에 해당하는 공공행정, 유통운송, 숙박외식, 금융insurance, 교육文化(culture) , 일반서비스 등 34개 업종을 대상으로 실시하는데 현지 공개평가, 암행평가, 고객평가 등 3단계로 엄격하게 진행되며 리더십과 경영戰略, 고객관리 및 서비스 운영 등을 집중적으로 심사한다.
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설명
- 프리뷰를 참고 바랍니다. 또한 병의원, 관공서 기업체를 대상으로 1,000여 次例의 친절교육을 실시하는 등 전국적인 친절병원으로 평가 받고 있으며 전국 각지의 병원에서 벤치마킹이 이어지고 있다
2) 국내병원 최초로 품질경영기법을 도입하고 적용하다.
