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작성일 23-01-19 11:48
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기획 업무도 마찬가지라 생각합니다. 수체 事例(사례)로, 지하철 상가 내 옷가게에서 아르바이트를 할 때, 고객 입장에 공감하면서 불만사항을 해결할 수 있는 방법을 함께 상의하고 신속하게 해결하려 노력한 경험이 있습니다. 하루에도 몇 번씩 발생하는 고객의 불만사항을 현명하게 대처하는 plan을 개발한 덕분에 “불만 해결사”라는 별명을 얻을 수 있었습니다. 상신브레이크의 고객 불만 해결사로 고객확보에 주력하도록 하겠습니다. 상신브레이크
자기紹介서 합격예문
(분야 : 기획)
상신브레이크 지원자 자기紹介서 샘플
1.성장과정
“해결사”대학교 시절부터 서비스 관련 아르바이트를 통해 많은 고객들과 소통하면서 공감능력과 함께 고객 우선의 자세를 배울 수 있었습니다. 새로 구입한 청바지 때문에 피부병을 얻었다는 거짓말로 환불을 요구한 고객을 추궁보다 더욱 정중하게 응대하고 환불을 대신할 구체적인 plan을 모색한 결과, 고객의 공감과 이해를 끌어내고 단골 확보로 연결한 경험이 있습니다. 고객 문제발생 시 불만 관리를 통해 평생 고객으로 만들 수 있는 기회로 바꾸는 것이라 생각합니다.
2.성격의 장단점
“…(To be continued )3.지원동기 및 포부
4.특기사항
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자기소개/영업마케팅
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