초고속인터넷(Internet)서비스, online 멤버십에 열심
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작성일 23-02-08 13:17
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초고속인터넷서비스, 온라인 멤버십에 열심
◇LG파워콤, 제휴모델 위주=LG파워콤은 포털사이트가 아닌 자체 서비스사이트 엑스피드(www.xpeed.com)에서 제휴모델 위주의 멤버십 서비스를 제공한다. 3년 이상 메가패스 사용자에게는 ‘VIP 플러스’라는 별도 서비스를 제공한다. 그런데 신규 가입자 유치보다도 기존 고객 방어가 더 중요해지면서 사정이 달라졌다. G마켓, 옥션, KT몰 등 13여개의 쇼핑몰과 제휴해 최고 5%의 할인 혜택을 준다. 모바일 서비스도 제공한다.
그는 이어 “초고속Internet 시장이 성숙기에 진입한 만큼 신규고객 창출을 위한 출혈적 marketing 보다는 差別화된 콘텐츠나 부가서비스 제공을 통한 기존 고객만족도 제고가 중요한 시점”이라고 덧붙였다.
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초고속Internet 사업자들이 콘텐츠에 기반한 온라인 멤버십 서비스를 경쟁적으로 개발하고 있따 포화상태에 이른데다가 각 서비스 사업자간 고객 이동이 잦은 상황에서 신규 고객을 유치함과 동시에 기존 고객의 이탈을 방지하려는 전략이다.
최순욱기자@전자신문, choisw@
박찬운 하나로드림 전략사업실장은 “하나포스닷컴의 콘텐츠를 이용한 고객이 비(非) 이용 고객에 비해 해약방어 결과 가 두배 정도 높은 것으로로 나타났다”며 “이미 누리는 가치에 대한 만족도가 높아 초고속 Internet 브랜드를 쉽게 바꾸지 못하는 것”이라고 설명했다. 영화 300 여편과 ‘누들누들’, ‘로맨스헌터’ 등 만화 1600여편, 인기소설 10여 편을 무료로 이용할 수 있따 고객 등급에 따라 월 100건의 SMS, 월 5건의 벨소리 무료사용 기회도 주어진다.
◇가입자 방어 결과 뚜렷=멤버쉽은 그동안 이동통신 분야에서 활발했다.
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다.
◇하나로텔레콤, “무료 놀이공원”=하나로텔레콤은(대표 박병무) ‘Internet 최대 무료 놀이공원’이라는 모토를 내걸었다.
이 외 하나포스 ‘쇼핑존(shop.hanafos.com)’에서 25개의 제휴 쇼핑몰을 이용하는 경우 해당 쇼핑몰 자체 적립금 외에 하나포스닷컴 사이트에서 현금처럼 이용할 수 있는 드림캐시를 최고 20%까지 추가로 적립해 주는 서비스도 제공한다. ‘초고속 영화관’에선 극장 상영중이거나 금방 극장에서 철수한 대작 영화를 고화질로 상시 제공한다. 50∼100건의 단문메시지(SMS)를 사용하며 고객 등급에 따라 벨소리도 월 2건 무료로 사용할 수 있따 무제한 용량의 e메일서비스와 1기가바이트(GB)의 웹하드도 제공된다. 초고속Internet서비스 하나포스 고객과 가족을 대상으로 하나포스닷컴(www.hanafos.com) 사이트에서 최신 영화, 만화 1,500여 편을 무료 제공한다. 이동성이라는 특성(特性)상 영화 관람 등 외부 사업자와의 제휴를 통해 멤버쉽 서비스를 제공했다.. 영화 VOD는 대상 및 가입 기간 제한 없이 무료로 이용할 수 있지만 드라마는 경우는 서비스 약정 기간을 기준으로 3년 이상 약정 고객은 월 3천원에, 3년 미만 약정 고객은 월 5천원에 이용할 수 있따 이밖에 월 300건의 SMS 및 1GB의 웹스토리지, 5천원 상당의 사진인화권, 1만원 상당의 앨범북제작권 등을 무료로 제공하고 있따
초고속인터넷서비스, 온라인 멤버십에 열심
◇KT, 영화·만화콘텐츠 풍부=KT(대표 남중수)는 포털사이트 파란닷컴(www.paran.com)의 메가패스존에서 온라인 멤버십 서비스를 제공한다. 초고속인터넷(Internet)서비스, online 멤버십에 열심
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초고속인터넷(Internet)서비스, online 멤버십에 열심
‘Ch.라떼(채널라떼)’ 코너에서 영화 및 드라마의 주문형비디오(VoD) 서비스를 제공한다. 콘텐츠가 많아진 것도 일조했다. 초고속Internet은 이동통신에 비해 이동성 제약을 받는 데다 그동안 서비스 자체의 경쟁에 집중하면서 멤버쉽서비스를 제한적으로 운영해왔다. 메가패스존 역시 쇼핑 할인 혜택을 제공한다.
